散文 通信 エンゲージメント・アンプラグド
BrightSignがスポンサーを務めるマーケティング、ブランディング、カスタマー・エクスペリエンスのポッドキャスト。
購読する
「競合他社への執着」という罠
競合他社の動向を注視するのは賢明なことです。しかし、あらゆるキャンペーンや新製品の発売、バズった投稿に振り回されて、自社のマーケティング戦略を狂わせてしまうのは賢明ではありません。.
今回のエピソードでは、ブライアンとローラが、「競合への意識」と「競合への執着」の違いについて掘り下げます。また、経営陣からのプレッシャーがなぜマーケティングチームを事後対応的な意思決定へと追い込むのか、そして絶え間ないモニタリングが洞察よりもノイズを生み出す可能性がある理由についても考察します。そして何より重要なのは、顧客の声に耳を傾け、自社ブランドだけが提供できる価値に焦点を当て続けることの重要性を説いています。.
購読する
自動化が進む世界におけるきめ細やかな対応：なぜ「人間同士のつながり」が依然としてマーケティングで勝るのか
顧客はメッセージの洪水に溺れているが、ほとんどのブランドはそれに対してさらに多くのメッセージを送ることで対応している。しかし、その状況で注目を集めるためには、必ずしも「より大きな声で」「より速く」「よりパーソナライズされた」対応をすればよいというわけではない。時には、そのやり取りが「自分だけのために用意されたもの」だと相手に感じてもらうことが重要になるのだ。.
今回のエピソードでは、ローラ・スミスとブライアン・ロウリーが、Handwryttenの創業者兼CEOであるデビッド・ワックス氏をゲストに迎え、なぜ顧客体験は依然として「相手に気にかけてもらっている」と感じさせることに左右されるのかについて語り合います。デビッド氏は、手書きのメッセージがマーケティングの雑音を切り抜け、ブランドコミュニケーションに「一人ひとりに寄り添う」姿勢を取り戻す方法について語ります。 この対談では、自動化が役立つ場面や、誰も求めていない「パーソナライズされた」メッセージよりも、単純な「ありがとう」の一言の方がなぜ重要になり得るのかについて掘り下げています。.
デビッド・ワックスさんの話をもっと聞きたい方は、以下のサイトで彼を見つけることができます。 LinkedIn.
購読する
オフィス勤務、リモート勤務、ハイブリッド勤務：マーケティング文化にとってどのような意味を持つのか？
オフィスへの復帰が再び注目を集めていますが、マーケティングチームにとって真の課題は、単にどこに座るかという問題よりもはるかに大きなものです。それは、信頼、創造性、コラボレーション、そして優れた成果が実際に同じ部屋にいることにかかっているのかどうか、という点に関する問題なのです。.
このエピソードでは 散文＋コミュニケーションエンゲージメント、アンプラグド, ブライアン・ロウリーとローラ・スミスは、現代のマーケティングリーダーシップという視点から、この葛藤を掘り下げています。彼らは、「コラボレーション」という言葉が、なぜオフィス復帰の義務化を正当化する包括的な論拠として頻繁に用いられるのか、対面での時間が創造的な仕事を真に加速させるのはどのような場合か、そしてリモートチームが柔軟性を損なうことなく、いかにしてより強固なコミュニケーションを築くことができるのかについて考察しています。.
購読する
顧客体験のギャップ：ブランドが約束することと、顧客が記憶していること
どのブランドも顧客体験を重視していると口にはしますが、顧客が記憶に残るのは、キャンペーンで約束されたことではなく、実際に起きたことです。今回のエピソードでは、 散文＋コミュニケーションエンゲージメント、アンプラグド 多くの企業が考えているよりも、顧客中心主義の実現がなぜ難しいのかを探る。.
ブライアン・ロウリーとローラ・スミスに、優れた顧客体験を通じて組織の成長を促進することで知られる、認定CXリーダーのケイティ・スタブラーが加わります。 ケイティは、感情を生み出す日常的なやり取りから、長期的なブランド認知を形作る記憶に至るまで、CXの背後にある心理を詳しく解説します。この対談では、CXが単一の指標やカスタマーサービス機能として扱われるのではなく、文化、業務、テクノロジー、測定の各領域にまたがって統合されなければならない理由について掘り下げます。 また、B2Bにおける「約束と実現のギャップ」、NPSの限界、「顧客の労力」と会話分析の役割、そして企業が人間的な要素を失うことなくAIを活用して体験を向上させる方法についても議論しています。.
ケイティ・ステイブラーの話をもっと聞きたい方は、以下のサイトで彼女を見つけることができます。 LinkedIn.
購読する
マーケティング専門用語の殿堂
マーケティングは良いバズワードが大好きだ。しかし、「オムニチャネル」、「シナジー」、「オーセンティック・ストーリーテリング」の間のどこかで、私たちが戦略的に聞こえるために使う言葉は、意味を失い始めることがある。.
このエピソードでは 散文＋コミュニケーションエンゲージメント、アンプラグド, ブライアンとローラは、マーケティング専門用語の殿堂にノミネートされた用語を紹介し、マーケターが好きな、あるいは嫌いな、そしてもしかしたらまだ密かに使っているかもしれないフレーズを呼びかける。使い古された業界用語から、同僚や顧客をうんざりさせる言葉まで、彼らは専門用語がなぜ使われるのか、そしてマーケターがより明確に、個性的に、目的をもってコミュニケーションをとるにはどうすればいいのかを解き明かす。.
購読する
特徴的か、好感が持てるか？ブランドを印象づけるもの
ブランドは好かれたいものだが、好かれることが必ずしも記憶に残るとは限らない。このエピソードでは 散文＋コミュニケーションエンゲージメント、アンプラグド, ブライアンとローラは、個性と好感度の緊張関係を解き明かし、なぜ最強のブランドは両方のバランスを取る方法を知っているのか？.
ティファニー・ブルーやインテル・サウンドから、リキッド・デス、コカ・コーラ、アマゾン、ナイキ、パタゴニアまで、ブランドはどのように認知を生み出し、親和性を獲得し、オーディエンスを見失うことなくクリエイティブなリスクを取るのか、対談では探っていく。ブライアンとローラは、マーケターがリスクについてどのように考えるべきか、また、AIが生成するコンテンツが、すべてが同じように聞こえ始める世界で、ブランドの独自性をさらに重要視する理由についても掘り下げる。.
購読する
リブランド：うまくいくブランドを分けるものは何か？
リブランディングは外から見るとシンプルに見えるが、ビジネスの内側ではすべてに関わるものだ。このエピソードでは、リブランディングを成功させるために本当に必要なことを掘り下げる。.
ローラとブライアンは、複数のグローバル・リブランドを率いてきたサラ・モスと対談し、トランスフォーメーションを成功させるための戦略と勘どころを解き明かす。利害関係者の賛同を得ることから、ブランドのあらゆるタッチポイントのマッピング、行動変容による成功の認識まで、サラはブランドを進化させ、組織全体を巻き込むために必要なことを率直に語ります。.
サラ・モスの話をもっと聞きたい方は、以下をご覧ください。 LinkedIn.
購読する
AIと創造性：ツールか脅威か？
AIはクリエイティブな仕事を変えつつある。Prose + Commsのこのエピソードで：物事をスピードアップさせ、新たな可能性を解き放ち、強い仕事の定義について真の疑問を投げかける。.
プロデューサーのジョーイ・ウィップが、ブライアン・ローリーとローラ・スミスとテーブルを囲んでいる。ブレーンストーミングやモックアップから音声や音楽の生成に至るまで、クリエイターたちが日々どのようにAIを活用しているのか、率直で楽しい会話で幕を開ける。ジョーイはよく使うツールをいくつか紹介し、なぜ「センスの良さ」だけはAIには真似できないのかについて語る。また、マーケティングはどのように進化しているのか、AIはどこで役立ち（そしてどこで不足するのか）、そしてクリエイティブな仕事の未来にとって何を意味するのかについても解説する。.
ジョーイ・ウィップは次のサイトで検索できる。 LinkedIn.
購読する
マーケティングの時間を浪費する会議
なぜマーケティング担当者はどこにも行かない会話で多くの時間を失っているのか。
ローラ・スミスとブライアン・ローリーは、2時間のミーティングのために世界中を飛び回ることから、アイデアが浮かばないままブレーンストーミングを続けることまで、マーケターなら誰もが気づくような実話とフラストレーションを共有している。会議出席者の多さ、役割分担の不明確さ、議題の欠如、マルチタスク神話など、チームを疲弊させる習慣を打破する。また、成果を上げるための会議の構成や、数時間でも取り戻すことでよりインパクトのある仕事ができるようになる方法など、解決策についても語る。カレンダーはいっぱいなのにToDoリストが片付かない......そんな悩みを抱えている人には、きっと心に響くはずだ。.
購読する
マーケターはクリエイターではなくAIエディターになるのか？
AIは今や、すべてのマーケターの常時インターンだ。しかし、誰もが同じツールにアクセスできるのであれば、実際に何が優れた仕事を際立たせるのだろうか？
このエピソードでは 散文＋コミュニケーションエンゲージメント、アンプラグド, ブライアン・ローリーとローラ・スミスは、AIがどのようにマーケティングを再構築しているかをリアルタイムで調査している。リサーチのスピードアップからクリエイティビティに関する大きな問題提起まで、AIはマーケターをより良くするのか、それとも単に速くするのかを探る。対談では、「AIドロボー」の台頭や、AIツールへの過度の依存がブランドの声や信憑性をいかに希薄化させるかについて取り組む。また、実際にAIを日々どのように使っているのか、プロンプトが重要なスキルになりつつある理由、AIを松葉杖にしない方法など、実践的な話も飛び出します。AIが生み出すあらゆるものが存在する世界において、真の差別化要因はやはり人間の思考なのだから。.
ポッドキャストについて
マーケティング、ブランディング、カスタマー・エクスペリエンスのことなら何でもお任せのポッドキャストです。一口サイズのインサイトとともに、率直で楽しい会話をお届けします。
主催：BrightSign's ブライアン・ロウリーCMO そして 統合マーケティング責任者 ローラ・スミスこのセミナーでは、業界のプロ、クリエーター、イノベーターから、進化するデジタルファーストの世界で実際に何が有効なのかについて話を聞くことができます。ブランドはどのようにオーディエンスとつながり、成長を促しているのか。
斬新なアイデア、大きな考え方、そしてあなたのマーケティングを次のレベルに引き上げるために必要なヒントが満載です。
ポッドキャストを購読する
