Anfrage Support
Kontakt zum Support
Ob Sie den Support per E-Mail kontaktieren oder einen Anruf vereinbaren, es ist wichtig, dass Sie uns detaillierte Informationen über Ihre Situation geben, damit wir Ihnen effizient helfen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben.
Player-Modell
Bitte geben Sie uns Ihr BrightSign-Playermodell und die BrightSignOS™-Firmwareversion an.
brightAuthor Version
Achten Sie darauf, die Version von brightAuthor connected oder brightAuthor classic anzugeben, die Sie mit Ihrem Player verwenden.
Das Problem
Geben Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Problems, das Sie haben, und alle Lösungen, die Sie ausprobiert haben.
Support-Optionen
Die Produkte und Dienstleistungen von BrightSign bieten eine breite Palette von Möglichkeiten. Obwohl wir unser Bestes tun, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sind wir uns bewusst, dass es unweigerlich zu Problemen kommen kann. Daher bieten wir beim Kauf eines oder mehrerer BrightSign-Player eine Reihe von Support-Optionen an.
Kostenlose Unterstützung
- Unbegrenzter kostenloser E-Mail-Support, mit einer garantierten Antwort innerhalb des nächsten Arbeitstages.
- Kostenlose Downloads und Updates für die mit brightAuthor verbundene Software und BrightSignOS, das Betriebssystem, das alle BrightSign-Player betreibt.
- Zugang zu Entwickler-Ressourcen und mehr.
Geschäftszeiten und -tage sind definiert als 1 AM PST bis 4 PM PST, Montag bis Freitag.
Vorrangige Unterstützung
- Rückruf: $100.00
Fordern Sie ein Gespräch mit dem technischen Support von BrightSign an. Sie werden kontaktiert innerhalb des nächsten Arbeitstages um den Anruf zu planen. - Vorrangiger Rückruf: $400.00
Fordern Sie ein Gespräch mit dem technischen Support von BrightSign an. Sie werden kontaktiert innerhalb der nächsten 4 Geschäftsstunden um den Anruf zu planen.
Geschäftszeiten und -tage sind definiert als 1 AM PST bis 4 PM PST, Montag bis Freitag.
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