Solicitar Ayuda
Contacto
Tanto si se pone en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico como si programa una llamada, es importante que nos proporcione información detallada sobre su situación para que podamos ofrecerle una asistencia eficaz. Asegúrese de incluir la siguiente información.
Modelo de reproductor
Asegúrese de indicarnos el modelo de su reproductor BrightSign y la versión del firmware BrightSignOS.
brightVersión del autor
Asegúrese de incluir la versión de brightAuthor connected o brightAuthor classic que está utilizando con su reproductor.
El problema
Descríbenos detalladamente el problema que tienes y las soluciones que has probado.
Opciones de asistencia
Los productos y servicios de BrightSign ofrecen una amplia gama de posibilidades. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una experiencia sin problemas, somos conscientes de que inevitablemente surgirán dificultades, por lo que ofrecemos una serie de opciones de asistencia con la compra de uno o varios reproductores BrightSign.
Asistencia gratuita
- Asistencia por correo electrónico ilimitada y gratuita, con una respuesta garantizada en el siguiente día laborable.
- Descargas gratuitas y actualizaciones para el software conectado brightAuthor y BrightSignOS, el sistema operativo de todos los reproductores BrightSign.
- Acceso a recursos para desarrolladores y mucho más.
Las horas y días laborables se definen como de 1 AM PST a 4 PM PST, de lunes a viernes.
Asistencia prioritaria
- Volver a llamar: $100.00
Solicite una llamada con el servicio técnico de BrightSign. Se pondrán en contacto con usted en el siguiente día laborable para programar la llamada. - Prioridad de devolución de llamada: $400.00
Solicite una llamada con el servicio técnico de BrightSign. Se pondrán en contacto con usted en las próximas 4 horas laborables para programar la llamada.
Las horas y días laborables se definen como de 1 AM PST a 4 PM PST, de lunes a viernes.
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