Trasforma l'esperienza del cliente nel settore bancario

Le banche regionali e le cooperative di credito stanno trasformando l'esperienza in filiale con soluzioni di segnaletica digitale dinamiche e gestite da remoto. Ma affinché il cambiamento sia vantaggioso, le banche devono essere sicure che la loro segnaletica digitale sia facile da implementare fin dal primo giorno e in grado di evolversi al mutare delle loro esigenze.

BrightSign e Korbyt hanno collaborato alla realizzazione di una soluzione congiunta basata su anni di esperienza nella creazione di soluzioni di segnaletica digitale per istituti bancari. Grazie alla nostra esperienza combinata, le banche possono fornire contenuti mirati in tempo reale che rafforzano le relazioni con la comunità, garantiscono la conformità e modernizzano le comunicazioni delle filiali, senza aggiungere complessità operative.

Una nuova era per il settore bancario locale

Le banche locali e le cooperative di credito sono da tempo il punto di riferimento delle loro comunità: consulenti di fiducia che aiutano le famiglie a risparmiare, le piccole imprese a crescere e i vicini a investire nel loro futuro. Ma le aspettative dei clienti stanno cambiando rapidamente. Oggi i clienti desiderano trovare nelle filiali locali la stessa comodità digitale di cui godono online.

I poster statici, i listini prezzi stampati e le brochure non catturano più l'attenzione né riflettono la reattività che i clienti si aspettano. Per rimanere competitive, le istituzioni regionali stanno modernizzando le loro hall e le loro filiali con soluzioni di segnaletica digitale bancaria che combinano il servizio umano con il coinvolgimento digitale in tempo reale.

Come la segnaletica digitale moderna migliora l'esperienza dei clienti

Questa trasformazione non mira a sostituire le relazioni personali, ma a migliorarle. Contenuti dinamici e basati sui dati possono rafforzare la fiducia, evidenziare il coinvolgimento della comunità e rendere ogni visita più pertinente e preziosa per il cliente. Fa parte di una più ampia spinta a migliorare l'esperienza del cliente nel settore bancario attraverso interazioni significative e potenziate dalla tecnologia.

Il passaggio dalla narrazione statica a quella dinamica

Il digital signage consente agli istituti finanziari di passare da messaggi standardizzati a narrazioni personalizzate e localizzate. Anziché sostituire manualmente poster o listini prezzi, i team possono aggiornare i contenuti istantaneamente in tutte le filiali o solo in quelle selezionate da un'unica postazione centrale.

Esempi di contenuti dinamici includono:

• Visualizzazione delle tariffe in tempo reale che si aggiorna automaticamente su tutti gli schermi
• Promozioni localizzate per una determinata regione o filiale
• Contenuti didattici tempestivi, come consigli per la gestione del budget stagionale o promemoria sulla sicurezza informatica

Questa agilità rafforza la fiducia nel marchio grazie alla trasparenza e alla reattività. Una filiale può visualizzare rapidamente nuovi contenuti e gestirli tutti da un unico CMS sicuro.

E grazie alla capacità di Korbyt di estrarre risorse approvate direttamente da archivi come Microsoft SharePoint o da una soluzione di gestione delle risorse digitali (DAM), i team possono persino automatizzare gli aggiornamenti delle playlist, garantendo una narrazione coerente e la conformità senza ulteriori sforzi manuali.

Migliorare il coinvolgimento della comunità locale

Offrire un'esperienza cliente eccellente nel settore bancario richiede pertinenza e un legame autentico con la comunità. La segnaletica digitale rende possibile tutto questo, consentendo alle filiali di combinare l'efficienza digitale con un tocco umano.

Quando i clienti vedono contenuti che riflettono la loro comunità e i loro valori, rimangono più a lungo e interagiscono in modo più profondo. I team delle filiali acquisiscono inoltre uno strumento di comunicazione che favorisce le relazioni umane, aiutando il personale ad avviare conversazioni, mettere in evidenza i servizi e creare un senso di appartenenza.

A tal fine, oggi le banche utilizzano gli schermi per:

• Mostra le iniziative della comunità come sponsorizzazioni, borse di studio o programmi di volontariato
• Mostra le testimonianze dei clienti o storie di successo locali che ispirano fiducia
• Eventi in evidenza come seminari sui prestiti, sessioni di pianificazione universitaria o webinar sulla creazione di credito

Efficienza operativa con la gestione remota dei contenuti

Per le reti finanziarie in crescita, la gestione dei contenuti in più sedi rappresentava una sfida logistica. Con BrightSign e Korbyt, ora è un processo centralizzato e senza soluzione di continuità.

La gestione e il monitoraggio remoti di BrightSign assicurano che i lettori siano facilmente installabili e rimangano operativi, mentre il CMS di Korbyt garantisce che i contenuti e le playlist approvati vengano trasmessi automaticamente agli schermi delle filiali designate. Il risultato è un funzionamento efficiente e affidabile che mantiene tutte le filiali allineate.

Grazie alla gestione remota dei contenuti, i team possono:

• Pianifica campagne e aggiornamenti in tutte le sedi
• Distribuisci i giocatori e controlla le prestazioni dei dispositivi e connettività attraverso un unico pannello di controllo
• Garantire informazioni accurate e conformi su ogni schermo

Ciò riduce il carico di lavoro manuale e livella il campo di gioco. Le banche più piccole ottengono la stessa agilità di comunicazione di cui godono le istituzioni nazionali senza bisogno di personale numeroso, supporto tecnico o spese generali.

Creare un percorso verso una trasformazione digitale accessibile

Non più riservata alle banche globali o nazionali, la segnaletica digitale è diventata uno dei punti di accesso più pratici per la trasformazione digitale del settore bancario. Le piattaforme moderne come BrightSign e Korbyt la rendono conveniente, scalabile e facile da gestire.

I vantaggi principali includono:

• Riduzione dei costi di stampa e distribuzione con aggiornamenti digitali istantanei
• Lancio più rapido delle campagne senza dover attendere i materiali stampati
• Miglioramento del ROI attraverso messaggi più pertinenti e basati sui dati

Partendo dalle soluzioni di segnaletica digitale, le banche locali possono modernizzare le comunicazioni delle filiali e poi espandersi verso esperienze lavorative connesse, come ad esempio messaggistica dei dipendenti, segnaletica per sale riunioni, e dashboard interne — il tutto all'interno dello stesso ambiente CMS Korbyt.

Il ruolo di BrightSign e Korbyt nel consentire un impatto locale

BrightSign e Korbyt consentono alle banche di scalare la loro trasformazione digitale in modo sicuro e affidabile.

BrightSign offre lettori multimediali sicuri, affidabili e ad alte prestazioni su cui le banche possono contare. Che si tratti di supportare l'implementazione in una singola filiale o centinaia di display in diverse regioni, BrightSign fornisce una piattaforma su cui i team IT possono fare affidamento:

• Elevata affidabilità e operatività
• Gestione remota dei dispositivi, programmazione dei contenuti e supporto failover
• Aggiornamenti di stato in tempo reale
• A prova di futuro con lettori ad alte prestazioni predisposti per l'intelligenza artificiale
• Garanzia di cinque anni^*

Korbyt integra tutto questo con un potente CMS che garantisce l'efficacia di ogni messaggio di filiale. Grazie al più grande ecosistema software del settore, i team possono lavorare con i propri strumenti esistenti per automatizzare gli aggiornamenti, semplificare i flussi di lavoro e garantire la conformità, il tutto mantenendo la flessibilità creativa. Korbyt offre:

• Fornitura continua e ininterrotta di contenuti
• Modelli predefiniti e playlist basate sull'intelligenza artificiale
• Flussi di lavoro semplificati e un'interfaccia utente intuitiva
• Opzioni di implementazione flessibili per la crescita futura

Insieme, BrightSign e Korbyt offrono una soluzione di digital signage bancario di livello aziendale appositamente progettata per gli istituti finanziari.

La nostra partnership in azione: modernizzazione della rete di segnaletica di una banca globale

BrightSign e Korbyt hanno collaborato per aggiornare la rete di una banca globale con oltre 5.600 filiali e più di 9.700 endpoint di segnaletica digitale. L'implementazione ha consentito di fornire messaggi segmentati e aggiornamenti in tempo reale su tutta la rete, facendo risparmiare tempo ai team delle filiali e aumentando al contempo il coinvolgimento dei clienti attraverso contenuti dinamici e localizzati.

BrightSign e Korbyt: Costruire legami più forti con la comunità

In sostanza, questa evoluzione digitale nella comunicazione delle filiali non riguarda gli schermi, ma la connessione. L'affidabilità di BrightSign e il CMS intelligente di Korbyt creano comunicazioni bancarie scalabili, sicure e altamente coinvolgenti, colmando il divario tra l'affidabilità aziendale e la narrazione incentrata sulla comunità per aiutare le banche locali a modernizzarsi senza perdere la loro identità di quartiere.

Combinando questi punti di forza, le banche e le cooperative di credito possono modernizzare con fiducia la loro strategia di comunicazione, trasformando ogni filiale in un'esperienza connessa e incentrata sulla comunità. Il risultato è una relazione più forte, operazioni più intelligenti e una presenza coerente del marchio in ogni sede.

Vuoi saperne di più? Scopri come il digital signage può modernizzare l'esperienza nella tua filiale locale.

^{*Il programma di garanzia si applica ai lettori Serie 5 e successivi acquistati da BrightSign dopo il 1° novembre 2024. Il programma di garanzia non si applica agli accessori.}