SE SI STA EFFETTUANDO UN ORDINE PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O DI UN'ALTRA ENTITÀ, ALLORA "VOI" SI INTENDE TALE ENTITÀ E L'UTENTE VINCOLA TALE ENTITÀ AL PRESENTE CONTRATTO. L'UTENTE DICHIARA E GARANTISCE DI AVERE IL POTERE LEGALE E L'AUTORITÀ PER STIPULARE IL PRESENTE CONTRATTO E CHE, SE L'UTENTE FINALE È UN'ENTITÀ, IL PRESENTE CONTRATTO E CIASCUN MODULO D'ORDINE SONO STATI STIPULATI DA UN DIPENDENTE O AGENTE DOTATO DI TUTTA L'AUTORITÀ NECESSARIA PER VINCOLARE TALE ENTITÀ AL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE NON HA (O IL SUO RAPPRESENTANTE NON HA) TALE AUTORITÀ, O SE NON È D'ACCORDO CON IL PRESENTE CONTRATTO, NON PUÒ UTILIZZARE IL SOFTWARE.
IL "DATA EFFETTIVA" DEL PRESENTE CONTRATTO È LA DATA PRECEDENTE TRA (A) L'ACCESSO O L'UTILIZZO INIZIALE DEL SOFTWARE DA PARTE DELL'UTENTE O (B) LA DATA DI ENTRATA IN VIGORE DEL PRIMO ORDINE CHE FA RIFERIMENTO AL PRESENTE CONTRATTO.
EFFETTUANDO UN ORDINE O UTILIZZANDO O ACCEDENDO IN ALTRO MODO AL SOFTWARE, L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAL PRESENTE CONTRATTO. SE NON SI ACCETTA IL PRESENTE CONTRATTO, NON SI DEVE UTILIZZARE O ACCEDERE AL SOFTWARE.
1. LICENZA DEL SOFTWARE
1.1 CONCESSIONE DI LICENZA. In base ai termini e alle condizioni del presente Contratto, BrightSign concede all'utente, durante il Periodo di validità (come definito nel Modulo d'ordine), un diritto e una licenza non esclusivi, non trasferibili, non sublicenziabili e revocabili per l'utilizzo del prodotto Software Enterprise di rete BrightSign, come indicato nel Modulo d'ordine, in forma di codice oggetto, solo per scopi aziendali interni ed esclusivamente nell'ambito del tipo di licenza acquistato con il Modulo d'ordine; in ogni caso, come specificato nel Modulo d'ordine.
1.2 RESTRIZIONI D'USO. L'utente non può: (a) concedere in sublicenza, vendere, rivendere, trasferire, assegnare, distribuire, condividere, affittare, noleggiare, fare qualsiasi uso commerciale, esternalizzare, utilizzare in multiproprietà o in un ufficio di servizi, o utilizzare in un ambiente di provider di servizi applicativi o di provider di servizi gestiti, il Software, in ogni caso, tranne nella misura espressamente consentita da BrightSign per iscritto (anche nel Modulo d'ordine); (b) copiare il Software su qualsiasi rete pubblica o distribuita, ad eccezione di una copia in un ambiente di cloud computing interno e sicuro, esclusivamente per scopi di back-up, disaster recovery o test; (c) causare o consentire la decompilazione, il disassemblaggio o il reverse engineering di qualsiasi parte del Software, o tentare di scoprire o consentire la scoperta di qualsiasi codice sorgente o di altri meccanismi operativi del Software; (d) modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate, né consentire che una qualsiasi di queste azioni si verifichi, sulla base di tutto o parte del Software; (e) modificare qualsiasi avviso sui diritti di proprietà che compaia nel Software o nei suoi componenti; o (f) utilizzare qualsiasi Software in violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili (incluse le leggi, le restrizioni e i controlli sulla sicurezza nazionale in materia di esportazione) o al di fuori dell'ambito della licenza di cui alla Sezione 1.1. Il licenziatario dovrà ottenere, a proprie spese, tutte le necessarie autorizzazioni e approvazioni doganali, di importazione o di altro tipo.
1.3 DATI PERSONALI. Il Software non è destinato ad essere utilizzato per raccogliere, memorizzare, elaborare, trasmettere o rendere disponibili informazioni di identificazione personale, dati personali o informazioni finanziarie, mediche o altre informazioni protette (collettivamente, "Dati personali"). L'utente non utilizzerà, e non permetterà a terzi di utilizzare il Software per raccogliere, archiviare, elaborare, trasmettere o rendere disponibili i Dati personali. Senza limitare quanto sopra, l'utente accetta che BrightSign non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per la raccolta, l'uso o la divulgazione dei Dati personali. L'utente indennizzerà, difenderà e manterrà indenne BrightSign, i suoi fornitori, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, successori, sussidiari, sublicenziatari e cessionari da e contro qualsiasi reclamo, danno, perdita, costo e responsabilità (comprese le ragionevoli spese legali e le spese processuali) derivanti da o correlati alla violazione di questa Sezione 1.3, o qualsiasi raccolta, archiviazione, elaborazione, trasmissione, messa a disposizione o altro uso dei Dati personali utilizzando il Software.
1.4 USO NON AUTORIZZATO. L'utente dovrà notificare immediatamente a BrightSign qualsiasi uso non autorizzato o qualsiasi altra violazione nota o sospetta della sicurezza o uso improprio del Software. L'utente è responsabile dell'uso del Software da parte di tutti i suoi dipendenti, appaltatori o altri utenti a cui consente di accedere al Software.
1.5 SUPPORTO E MANUTENZIONE. "Supporto" è definito come le responsabilità indicate nell'Allegato A come "Supporto standard". "ManutenzionePer "manutenzione" si intende la fornitura di correzioni di errori, correzioni di bug, nuove versioni, aggiornamenti, estensioni del prodotto e miglioramenti al Software, in ogni caso come reso disponibile commercialmente da BrightSign in generale ai propri clienti. L'assistenza e la manutenzione non sono disponibili per l'utente a meno che non rientri nel periodo di validità delle licenze, come indicato nel Modulo d'ordine. Alla scadenza o alla risoluzione del presente Contratto per qualsiasi motivo, BrightSign non avrà più alcun obbligo di fornire assistenza e manutenzione all'utente.
1.6 REQUISITI DI SISTEMA. L'utente è l'unico responsabile di garantire che i propri sistemi soddisfino i requisiti hardware, software e qualsiasi altro sistema applicabile per il Software, come specificato nella documentazione che può accompagnare il Software ("Documentazione"). BrightSign non avrà alcun obbligo o responsabilità ai sensi del presente Contratto per problemi causati dall'uso di hardware o software di terzi non forniti da BrightSign.
2. TASSE E PAGAMENTI
Al licenziatario o al suo Rivenditore (come definito nella Sezione 9) verrà addebitato un canone di licenza annuale indicato nel Modulo d'Ordine, che verrà automaticamente rinnovato e addebitato ogni anno dopo la Durata iniziale, per evitare la decadenza della copertura, ai prezzi indicati nel Modulo d'Ordine per la Durata indicata nel Modulo d'Ordine. Lei o il suo Rivenditore, a seconda dei casi (si veda la Sezione 9, "Ordini dei rivenditori"), pagherà le fatture entro trenta (30) giorni dalla data della fattura (il "Data di scadenza della fattura") se non diversamente indicato nel Modulo d'ordine. Tutti gli obblighi di pagamento non sono annullabili e tutti gli importi versati non sono rimborsabili. Le tariffe sono al netto di tasse, imposte o dazi imposti dalle autorità fiscali e l'utente sarà responsabile del pagamento di tutte le suddette tasse, imposte o dazi, ad esclusione delle imposte basate sul reddito di BrightSign. L'utente dichiara e garantisce che i dati di fatturazione e di contatto forniti a BrightSign sono accurati e completi, e BrightSign non avrà alcuna responsabilità per eventuali fatture non ricevute a causa di informazioni inesatte o mancanti fornite dall'utente o dal suo Rivenditore. L'utente pagherà gli interessi su tutti i pagamenti scaduti al tasso dell'1,5% o al tasso massimo consentito dalla legge, se inferiore. Brightsign può risolvere il presente Contratto e revocare la licenza se il mancato pagamento da parte dell'utente o del rivenditore non è stato sanato entro dieci (10) giorni dalla notifica scritta del mancato pagamento da parte di BrightSign. L'utente o il suo Rivenditore resterà responsabile per l'intero pagamento degli obblighi, indipendentemente da qualsiasi risoluzione del presente Contratto per mancato pagamento.
3. RISERVATEZZA
3.1 AMBITO DI APPLICAZIONE E RESTRIZIONI. "Informazioni riservate" indica tutte le informazioni di una parte ("Parte divulgante") divulgato all'altra parte ("Parte ricevente") che sia designato per iscritto come riservato o, se divulgato in un formato non tangibile, identificato al momento della divulgazione e per iscritto entro trenta (30) giorni dalla divulgazione, come riservato. Il presente Contratto, i prezzi del Software e dell'Assistenza e Manutenzione, qualsiasi documentazione tecnica o di altro tipo relativa al Software e tutte le informazioni riguardanti l'attività, i prodotti e i servizi di BrightSign sono informazioni riservate di BrightSign. La Parte ricevente dovrà: (i) non utilizzerà le Informazioni riservate della Parte divulgante per alcuno scopo al di fuori del presente Contratto; (ii) non divulgherà tali informazioni riservate a persone o entità diverse dai suoi (a) dipendenti che hanno la "necessità di sapere" per la Parte ricevente di esercitare i propri diritti o adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto e (b) consulenti professionali e investitori effettivi o potenziali, a condizione che tali dipendenti, investitori, acquirenti e consulenti professionali siano vincolati da accordi o, nel caso di consulenti professionali, da doveri etici rispetto a tali informazioni riservate in conformità ai termini della presente Sezione 3; e (iii) utilizzerà misure ragionevoli per proteggere la riservatezza di tali informazioni riservate. Se la Parte ricevente è tenuta, in virtù di una legge o di un'ordinanza del tribunale, a divulgare tali informazioni riservate, ne darà preventivamente comunicazione scritta alla Parte divulgatrice e consentirà a quest'ultima di intervenire in qualsiasi procedimento pertinente per tutelare i propri interessi nelle informazioni riservate e fornirà piena collaborazione alla Parte divulgatrice nel tentativo di ottenere tale tutela. Inoltre, la presente Sezione 3.1 non si applicherà alle informazioni che la Parte ricevente può documentare: (i) erano legittimamente in suo possesso o conosciute prima di riceverle; (ii) sono o sono diventate di dominio pubblico o disponibili al pubblico senza colpa della Parte ricevente; (iii) sono state ottenute legittimamente dalla Parte ricevente da terzi senza violazione di alcun obbligo di riservatezza; o (iv) sono state sviluppate in modo indipendente da dipendenti della Parte ricevente che non avevano accesso a tali informazioni.
3.2 RIMEDIO EQUITATIVO. Ciascuna parte riconosce che la violazione delle Sezioni 1.2 o 3.1 potrebbe causare alla parte non inadempiente un danno sostanziale per il quale il solo risarcimento dei danni non sarà un rimedio sufficiente e che, pertanto, in caso di violazione o minaccia di violazione delle presenti Sezioni 1.2 o 3.1, la parte non inadempiente avrà diritto a un adeguato provvedimento ingiuntivo oltre ad altri rimedi di legge o di equità.
4. DIRITTI DI PROPRIETÀ; FEEDBACK
4.1 RISERVA DI DIRITTI. Il Software viene concesso in licenza, non venduto, e messo a disposizione dell'utente su base di licenza limitata o di accesso, e nessun diritto di proprietà viene trasmesso all'utente a prescindere dall'uso di termini quali "acquisto" o "vendita". BrightSign e i suoi licenziatari hanno e mantengono tutti i diritti, titoli e interessi, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale, sul Software, sulla Documentazione e su qualsiasi prodotto o servizio correlato.
4.2 FEEDBACK. L'utente può di volta in volta fornire a BrightSign suggerimenti, commenti, idee, correzioni o raccomandazioni per miglioramenti, nuove caratteristiche o funzionalità o altro feedback ("Feedback") in relazione al Software, alla Documentazione o ad altri prodotti o servizi BrightSign. Qualsiasi Feedback inviato dall'utente non sarà considerato un'informazione riservata. BrightSign avrà piena discrezione nel determinare se implementare il Feedback. L'utente concede a BrightSign una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, esente da royalty e completamente trasferibile per incorporare il Feedback in qualsiasi prodotto o servizio di BrightSign, per utilizzare, riprodurre, eseguire, visualizzare, distribuire, preparare opere derivate e per esercitare e sfruttare in altro modo il Feedback per qualsiasi scopo, senza alcuna aspettativa o obbligo di remunerazione o attribuzione di alcun tipo.
4.3 OPEN SOURCE. Nonostante le altre disposizioni del presente Contratto, alcuni componenti del Software sono, o sono modifiche di software "libero" o "open source" ("Codice con licenza separata"). Il Codice con licenza separata è soggetto ai termini e alle condizioni della relativa licenza applicabile, incluse le licenze GPL v2, LGPL v2.1, AFL v2.1 e Artistic, e non è soggetto al presente Contratto o alla licenza qui concessa. Come richiesto dai termini delle relative licenze del Codice con licenza separata, BrightSign rende disponibile gratuitamente sul sito web di BrightSign il codice "libero" e "open source" fornito con tali licenze e le modifiche apportate da BrightSign a tale codice. Si prega di consultare il file README-Sources fornito con questo Software e di visitare il sito http://brightsign.zendesk.com/entries/314919-brigh… per informazioni dettagliate sull'uso da parte di BrightSign del Codice con licenza separata, delle relative licenze e, ove richiesto, del relativo codice sorgente.
5. TERMINE E CESSAZIONE. Il Periodo iniziale è quello specificato nel Modulo d'ordine e si rinnoverà automaticamente per periodi successivi della stessa durata del Periodo iniziale (ogni periodo di rinnovo, insieme al Periodo iniziale, è indicato collettivamente come "Periodo"), a meno che una delle parti non comunichi all'altra per iscritto la propria intenzione di non rinnovare trenta (30) giorni prima della scadenza del Periodo in corso. Se una delle parti non rispetta una qualsiasi disposizione del presente Contratto, e tale violazione non è stata sanata entro trenta (30) giorni dal ricevimento della relativa comunicazione scritta, la parte non inadempiente può risolvere il presente Contratto, ad eccezione del fatto che BrightSign può risolvere immediatamente il presente Contratto in caso di violazione della Sezione 1.2 da parte dell'utente e può risolvere entro dieci (10) giorni dalla comunicazione scritta del mancato pagamento non sanato. Alla scadenza o alla risoluzione per qualsiasi motivo, (i) l'utente dovrà cessare qualsiasi ulteriore utilizzo del Software e distruggere qualsiasi copia del Software e della Documentazione in suo possesso e controllo e, su richiesta di BrightSign, certificare per iscritto di aver rispettato tali obblighi e consentire a BrightSign di controllare le sue strutture e attrezzature per verificare tale conformità, e (ii) ciascuna Parte ricevente restituirà o distruggerà, a discrezione della Parte divulgatrice, le Informazioni riservate della Parte divulgatrice in possesso o controllo della Parte ricevente. Tutti i corrispettivi maturati a partire da tale scadenza o risoluzione e le Sezioni 1.2, 1.3, 2, 3, 4, 6.2, 7, 8, 10 e 12 sopravviveranno a qualsiasi scadenza o risoluzione del presente Accordo, così come qualsiasi altro termine che per sua natura dovrebbe sopravvivere alla scadenza o alla risoluzione.
6. GARANZIE
6.1 GARANZIA LIMITATA. BrightSign garantisce che, durante i primi trenta (30) giorni successivi alla data in cui il Software viene reso disponibile all'utente ai sensi del Modulo d'ordine (il "Periodo di garanzia"), il Software sarà, in tutti gli aspetti materiali, conforme alle funzionalità descritte nella relativa documentazione BrightSign fornita con il Software. L'unico ed esclusivo obbligo di BrightSign e l'unico ed esclusivo rimedio dell'utente in caso di violazione della presente garanzia è che BrightSign sia tenuta a compiere sforzi commercialmente ragionevoli per modificare il Software in modo da renderlo conforme in tutti gli aspetti materiali alla documentazione BrightSign, e se BrightSign non è in grado di ripristinare materialmente tale funzionalità entro trenta (30) giorni dalla data di notifica scritta di tale violazione, l'Utente avrà il diritto di rescindere il presente Contratto con preavviso scritto e di ricevere un rimborso pro-rata delle tariffe non utilizzate che sono state pagate in anticipo per tale Software.
6.2 ESCLUSIONE DI GARANZIA. AD ECCEZIONE DI QUANTO ESPLICITAMENTE PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO, BRIGHTSIGN DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI ALTRA DICHIARAZIONE E GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA, LEGALE O DI ALTRO TIPO, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, NON VIOLAZIONE, O ACCESSO CONTINUO, ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI, VIRUS O FUNZIONAMENTO SICURO DEL SOFTWARE. BRIGHTSIGN DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA IN MERITO ALL'ACCURATEZZA O ALLA COMPLETEZZA DELLE INFORMAZIONI O DEI DATI A CUI SI ACCEDE O CHE SI UTILIZZANO IN RELAZIONE AL SOFTWARE.
7. INDENNIZZO.
7.1 DA BRIGHTSIGN. BrightSign accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne l'utente da eventuali perdite, responsabilità, costi e spese (comprese le ragionevoli spese legali) ("Perdite") derivante da una rivendicazione di terzi che asserisce che il Software viola un brevetto statunitense rilasciato prima della Data di entrata in vigore o un diritto d'autore o un marchio di fabbrica, o che BrightSign si è appropriata di un segreto commerciale relativo al Software. Nel caso in cui l'uso del Software sia, o a giudizio esclusivo di BrightSign sia probabile che diventi, soggetto a tale reclamo, BrightSign, a sua discrezione e a sue spese, potrà (a) sostituire il Software applicabile con una tecnologia funzionalmente equivalente e non in violazione, oppure (b) ottenere una licenza per l'uso continuato del Software applicabile da parte dell'utente o, se le alternative di cui sopra non sono ragionevolmente disponibili per BrightSign, (c) rescindere il presente Contratto e rimborsare le somme pagate in anticipo per l'eventuale periodo non utilizzato. Il precedente obbligo di indennizzo di BrightSign non si applicherà: (1) se il Software viene modificato dall'utente; (2) se il Software viene combinato con altri prodotti, applicazioni o processi non autorizzati da BrightSign, ma solo nella misura in cui la presunta violazione è causata da tale combinazione; o (3) a qualsiasi uso non autorizzato del Software. LE PRECEDENTI DISPOSIZIONI DELLA PRESENTE SEZIONE STABILISCONO L'INTERA RESPONSABILITÀ E GLI OBBLIGHI DI BRIGHTSIGN E IL RIMEDIO ESCLUSIVO DELL'UTENTE, IN RELAZIONE A QUALSIASI PRESUNTA O EFFETTIVA VIOLAZIONE DI BREVETTI, COPYRIGHT, SEGRETI COMMERCIALI, MARCHI O ALTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE IN RELAZIONE AL SOFTWARE.
7.2 DA PARTE DELL'UTENTE FINALE. L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne BrightSign da qualsiasi perdita pagabile a terzi derivante da una richiesta di risarcimento di terzi derivante da o relativa alla violazione di qualsiasi termine o condizione del presente Contratto.
7.3 REQUISITI PER L'INDENNIZZO. Per richiedere un indennizzo ai sensi della presente Sezione 7, la parte indennizzata deve fornire tempestivamente alla parte indennizzante una notifica di qualsiasi reclamo che la parte indennizzata ritiene rientri nell'ambito dell'obbligo di indennizzo. La Parte indennizzata può, a proprie spese, assistere nella difesa, se lo desidera, ma la Parte indennizzante controllerà la difesa e tutte le trattative relative alla risoluzione di tali richieste. Qualsiasi accordo destinato a vincolare la parte indennizzata non sarà definitivo senza il consenso scritto della parte indennizzata, consenso che non potrà essere irragionevolmente rifiutato, condizionato o ritardato.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
IN NESSUN CASO BRIGHTSIGN SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI QUALSIASI ALTRA PARTE AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO O IN RELAZIONE AD ESSO, IN BASE A QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUA, COMPRESA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, L'ILLECITO CIVILE (COMPRESA LA NEGLIGENZA), LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, PER QUALSIASI: (a) DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, MAGGIORATI O PUNITIVI; (b) AUMENTO DEI COSTI, DIMINUZIONE DEL VALORE O PERDITA DI ATTIVITÀ, PRODUZIONE, RICAVI O PROFITTI; (c) PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE; (d) USO, INCAPACITÀ DI UTILIZZARE, PERDITA, INTERRUZIONE, RITARDO O RECUPERO DI QUALSIASI DATI, O VIOLAZIONE DELLA SICUREZZA DEI DATI O DEL SISTEMA; O (e) COSTO DELLA SOSTITUZIONE DI BENI O SERVIZI, IN OGNI CASO A prescindere dal fatto che BRIGHTSIGN sia stata avvisata della possibilità di tali perdite o danni o che tali perdite o danni fossero altrimenti prevedibili. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI BRIGHTSIGN DERIVANTE DA O CORRELATA AL PRESENTE ACCORDO O ALL'ACCORDO IN BASE A QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUA, INCLUSA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, L'ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA E ALTRO, SUPERERÀ GLI IMPORTI TOTALI PAGATI A BRIGHTSIGN IN BASE AL PRESENTE ACCORDO NEL PERIODO DI 12 MESI DIRETTAMENTE PRECEDENTE LA PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DA CUI SONO SORTI I PRESUNTI DANNI.
9. ORDINI DEI RIVENDITORI
La presente Sezione 9 si applica se l'utente acquista un abbonamento o una licenza per il Software tramite un partner o rivenditore autorizzato di BrightSign ("Rivenditore"):
9.1 Invece di pagare BrightSign, l'utente pagherà gli importi applicabili al Rivenditore, come concordato tra l'utente e il Rivenditore. BrightSign può sospendere o terminare i diritti dell'utente all'uso del Software se BrightSign non riceve il pagamento corrispondente dal Rivenditore.
9.2 Invece di un Modulo d'ordine con BrightSign, i dettagli dell'ordine (ad esempio, il Software e il Termine) saranno quelli indicati nell'ordine effettuato con BrightSign dal Rivenditore per conto dell'utente e il Rivenditore è responsabile dell'accuratezza di tale ordine comunicato a BrightSign.
9.3 Se l'utente ha diritto a un rimborso ai sensi del presente Contratto, se non diversamente specificato da BrightSign, BrightSign rimborserà al Rivenditore qualsiasi tariffa applicabile e il Rivenditore sarà l'unico responsabile del rimborso degli importi appropriati all'utente.
9.4 I rivenditori non sono autorizzati a modificare il presente Contratto o a fare promesse o impegni per conto di BrightSign, e BrightSign non è vincolata da alcun obbligo nei confronti dell'utente se non da quanto stabilito nel presente Contratto.
9.5 L'importo pagato o pagabile dal Rivenditore a BrightSign per l'uso del Software applicabile ai sensi del presente Contratto sarà considerato l'importo effettivamente pagato o pagabile dall'utente a BrightSign ai sensi del presente Contratto ai fini del calcolo del limite di responsabilità di cui alla Sezione 8 (Limitazione di responsabilità).
10. ESPORTAZIONE. Il Software è soggetto a restrizioni all'esportazione da parte del governo degli Stati Uniti e può essere soggetto a restrizioni all'importazione da parte di alcuni governi stranieri; l'utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di esportazione e importazione nell'ambito del download, dell'accesso e dell'utilizzo del Software. Non dovrete (e non dovrete permettere a terzi di) rimuovere o esportare dagli Stati Uniti o consentire l'esportazione o la riesportazione di qualsiasi parte del Software o di qualsiasi prodotto diretto dello stesso: (a) in (o a un cittadino o residente di) qualsiasi paese soggetto a embargo o a sostegno del terrorismo; (b) a chiunque sia presente negli elenchi di persone, entità o persone non verificate del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti o nell'elenco dei cittadini specialmente designati e nell'elenco consolidato delle sanzioni del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti (collettivamente, "Persone vietate"(c) verso qualsiasi paese in cui tale esportazione o riesportazione sia limitata o proibita, o per il quale il governo degli Stati Uniti o qualsiasi agenzia dello stesso richieda una licenza di esportazione o un'altra approvazione governativa al momento dell'esportazione o riesportazione senza aver prima ottenuto tale licenza o approvazione; o (d) in altro modo in violazione di qualsiasi restrizione all'esportazione o all'importazione, di leggi o regolamenti di qualsiasi agenzia o autorità statunitense o straniera. L'utente dichiara e garantisce di non trovarsi in un paese vietato, di non essere sotto il controllo di un cittadino o residente di tale paese. L'utente certifica inoltre di non essere una persona vietata né di essere posseduto, controllato o di agire per conto di una persona vietata. L'utente accetta di non utilizzare o fornire il Software per qualsiasi uso finale proibito, incluso il supporto alla proliferazione di armi nucleari, chimiche o biologiche o alla tecnologia missilistica, senza la previa autorizzazione del governo degli Stati Uniti.
11. FORZA MAGGIORE. BrightSign non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali inadempienze o ritardi dovuti a cause di forza maggiore, o al nemico pubblico, atti o richieste di qualsiasi governo o agenzia governativa, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, disordini civili o guerre, virus, negazione distribuita del servizio ("DDoS") o attacchi di hacking o altre cause imprevedibili al di fuori del proprio controllo (ciascuno, un "Evento di forza maggiore").
12. VARIE. Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in base alle leggi dello Stato della California, senza tener conto delle norme sul conflitto di leggi. Le parti acconsentono alla giurisdizione esclusiva e alla sede dei tribunali situati nella Contea di Santa Clara, California, per qualsiasi controversia derivante da o relativa al presente Contratto. Il mancato esercizio da parte di una delle parti di uno dei propri diritti ai sensi del presente Accordo o la mancata applicazione di una qualsiasi disposizione dello stesso non saranno considerati una rinuncia a tali diritti. Se una disposizione del presente Contratto è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà modificata in modo da ottenere il più possibile lo stesso effetto della disposizione originale e il resto del presente Contratto rimarrà in vigore a tutti gli effetti. Qualsiasi modifica al presente Contratto deve essere effettuata per iscritto e firmata da un rappresentante debitamente autorizzato di entrambe le parti. Il presente Contratto prevarrà sui termini aggiuntivi o diversi di qualsiasi ordine di acquisto, conferma, fattura o documento simile, anche se accettati per iscritto da entrambe le parti, e le rinunce e gli emendamenti al presente Contratto saranno efficaci solo se effettuati per iscritto e chiaramente intesi da entrambe le parti come emendamenti o rinunce al presente Contratto. Il presente Contratto rappresenta l'intera intesa e l'accordo tra le parti in merito all'oggetto dello stesso e sostituisce qualsiasi intesa o accordo precedente tra le parti in merito all'oggetto del presente Contratto. I diritti e i rimedi delle parti ai sensi del presente Contratto saranno considerati cumulativi e non esclusivi di qualsiasi altro diritto o rimedio conferito dal presente Contratto o dalla legge o dall'equità. Le didascalie e le intestazioni che compaiono nel presente Accordo sono solo di riferimento e non saranno considerate nell'interpretazione del presente Accordo. Non esiste alcun rapporto di joint venture, partnership, impiego o agenzia tra le parti come risultato del presente Contratto o dell'uso del Prodotto. L'utente non può cedere il presente Contratto a terzi senza il preventivo consenso scritto di BrightSign. Qualsiasi presunta cessione in violazione di questa sezione sarà nulla e non valida. L'utente accetta che BrightSign possa identificarlo come cliente con il nome commerciale e il logo e possa descrivere la sua attività nel materiale di marketing di BrightSign e sul web, a condizione che l'utente possa rinunciare a tale marketing inviando un'e-mail all'indirizzo pr@brightsign.biz. Qualsiasi comunicazione ai sensi del presente Accordo deve essere fornita per iscritto. BrightSign può fornire comunicazioni all'utente tramite l'e-mail che abbiamo in archivio o tramite il suo account. L'utente accetta che tali comunicazioni elettroniche soddisfino qualsiasi requisito di comunicazione legale applicabile, compreso il requisito della forma scritta. Le nostre comunicazioni all'utente si riterranno date il primo giorno lavorativo successivo all'invio. La comunicazione a BrightSign avverrà tramite lettera consegnata da un servizio di consegna notturna riconosciuto a livello nazionale o tramite posta ordinaria prepagata a BrightSign al seguente indirizzo: BrightSign LLC, 983-A University Avenue, Los Gatos, CA 95032, Attn: Legal, con copia a legal@brightsign.biz. Le comunicazioni a BrightSign si considerano effettuate quando vengono ricevute da BrightSign. Ai fini del presente Contratto, "incluso" significa "incluso senza limitazioni".
ESPOSIZIONE A
ASSISTENZA TECNICA
REQUISITI GENERALI. BrightSign fornirà l'accesso a un sistema di ticketing e a un indirizzo di posta elettronica, disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. L'account di posta elettronica del Supporto Tecnico sarà gestito da specialisti di supporto qualificati, che si adopereranno in modo commercialmente ragionevole per rispondere alle domande e risolvere i problemi relativi al Software.
ORARI DI FUNZIONAMENTO. Il personale dell'assistenza tecnica è disponibile a rispondere ai ticket 5 giorni alla settimana dal lunedì al venerdì dalle 8.00 PST alle 17.00 PST, esclusi i fine settimana e le festività nazionali. La disponibilità dell'assistenza può occasionalmente variare rispetto agli orari indicati a causa di tempi di inattività per la manutenzione di sistemi e server, eventi aziendali e circostanze al di fuori del controllo di BrightSign.
CLASSIFICAZIONE DEGLI ERRORI. Gli errori e i difetti segnalati sono classificati nel modo seguente:
OBIETTIVI DI TEMPO DI RISPOSTA. BrightSign si adopererà in modo commercialmente ragionevole per rispondere alle segnalazioni di errore entro 1 (uno) giorno lavorativo per gli errori urgenti ed elevati. BrightSign utilizzerà mezzi ragionevoli per riparare l'errore e terrà l'utente informato dei progressi. BrightSign non fornisce alcuna dichiarazione in merito ai tempi di risoluzione completa dell'errore.
| Classificazione degli errori | Risposta iniziale e riconoscimento | Correzione/soluzione* | Aggiornamenti via e-mail sullo stato dei casi aperti |
| Urgente | 1 giorno lavorativo | 3 giorni lavorativi | Aggiornamenti in corso |
| Alto | 1 giorno lavorativo | 5 giorni lavorativi | Aggiornamenti in corso |
| Medio | 1 giorno lavorativo | Prossima uscita | Aggiornamenti in corso |
| Basso | 1 giorno lavorativo | A discrezione di BrightSign | Aggiornamenti in corso |
* QUESTI SONO TEMPI DI RISOLUZIONE STIMATI E NON GARANTITI.
CONTATTI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI. L'assistenza e la manutenzione saranno fornite esclusivamente ai contatti di assistenza autorizzati. Il modulo d'ordine indicherà un numero massimo di contatti di assistenza autorizzati per il livello di licenza della Società. All'azienda verrà chiesto di designare i contatti di assistenza autorizzati, compreso l'indirizzo e-mail principale.
RISOLUZIONE DEI DIFETTI. Se il Software presenta un difetto, BrightSign provvederà, a sua esclusiva discrezione, a riparare tale difetto nella versione del Software attualmente in uso o a indicare all'utente di installare una versione più recente del Software con tale difetto riparato. BrightSign si riserva il diritto di fornire all'utente una soluzione alternativa invece di riparare un difetto, qualora ritenga, a suo insindacabile giudizio, che sia più efficace farlo.
CAUSE ESCLUSE. BrightSign non sarà obbligata a fornire alcuna assistenza a seguito di: (i) mancato utilizzo del Software da parte dell'utente in conformità con la documentazione applicabile; (ii) qualsiasi modifica del Software da parte dell'utente o di terzi non su espressa istruzione di BrightSign; (iii) mancato utilizzo da parte dell'utente di correzioni o aggiornamenti precedentemente forniti da BrightSign; (iv) malfunzionamento, difetto o guasto di hardware, apparecchiature, software, reti o qualsiasi altro elemento non fornito da BrightSign; (vi) mancato pagamento da parte dell'utente delle tariffe applicabili o mancato rispetto di qualsiasi termine o condizione del presente Contratto; (vi) mancata segnalazione da parte dell'utente di un problema entro 48 ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza; o (vii) qualsiasi evento di forza maggiore o (b) azione o omissione da parte dell'utente o delle sue affiliate e dei rispettivi dipendenti, appaltatori, agenti o rappresentanti dell'utente o delle sue affiliate, dei venditori terzi o dei fornitori di servizi dell'utente o di qualsiasi terza parte.
OBBLIGHI DELL'UTENTE FINALE. L'utente deve fornire tutte le informazioni disponibili, l'accesso e la piena collaborazione in buona fede ragionevolmente necessari per facilitare la fornitura di assistenza da parte di BrightSign. Le informazioni che l'utente è tenuto a fornire al momento dell'invio di un ticket di assistenza comprendono:
- Una descrizione dettagliata del problema
- Descrizione dell'ambiente operativo
- Un elenco di tutti i componenti hardware, dei sistemi operativi e delle reti.
- Un caso di test riproducibile
- Qualsiasi file di registro, traccia e file di sistema
- Un elenco di contatti (comprensivo di nome, indirizzo e-mail e numero di telefono) di persone autorizzate a emettere richieste di assistenza per conto dell'utente. Questi contatti autorizzati devono avere l'accesso e l'autorità per amministrare o configurare il Software come richiesto da BrightSign.
L'utente è responsabile dell'ottenimento e della manutenzione dell'attrezzatura appropriata e dei servizi accessori necessari per connettersi, accedere o utilizzare in altro modo il Software, compresi, a titolo esemplificativo, computer, sistemi operativi di computer, archiviazione dei dati, dispositivi di rete e browser web.
Il licenziatario è l'unico responsabile del mantenimento di procedure esterne al Software per la ricostruzione di file, dati o programmi persi o alterati nella misura in cui lo ritenga necessario e per l'esecuzione di tale ricostruzione.
L'utente è l'unico responsabile della protezione e del backup dei dati e delle informazioni memorizzati sui computer su cui viene utilizzato il Software e deve confermare che i dati e le informazioni sono protetti e sottoposti a backup in conformità a qualsiasi requisito interno o normativo applicabile prima di contattare BrightSign per l'assistenza. BrightSign non sarà responsabile della perdita di dati o informazioni in caso di errori o altri malfunzionamenti del Software o dei computer su cui viene utilizzato il Software.
La mancata fornitura delle informazioni o della collaborazione richieste dall'utente esonera BrightSign dagli obblighi di assistenza previsti dal presente Contratto.
SUPPORTO INGEGNERISTICO
Nel caso in cui BrightSign ritenga che il servizio di assistenza richiesto richieda servizi di ingegneria al di fuori dell'ambito di un normale impegno di assistenza (come stabilito da BrightSign), BrightSign può (ma non è obbligata) offrire all'utente di fornire tali servizi di ingegneria personalizzati per un costo aggiuntivo da concordare tra le parti.